無料プレゼント「お金の悩みから脱出する方法!」

儲かる商品リストプレゼント

メルカリでトラブルが解決しない時の2つの手順とは?

スマホ12

メルカリトラブル解決しない時の2つの手順とは?

トラブルが全く解決しない…

メルカリのような個人同士のやり取りの場合、
トラブルが発展することも少なくありません。

また、穏便に解決しようと心がけても、
火に油を注ぐ結果となり

どう頑張ってもトラブルが解決しないことがあります。

この場合の主な対処法としては、

  • 消費者センターへと相談
  • メルカリ事務局へと問い合わせ

と、この2つの方法があります。

注意したいのは1つだけではなく、
この2つを組み合わせることが重要です。

それでは詳しく見ていきましょう。

メルカリでトラブルが解決しない時の対策

注意、対策、

メルカリでは全く身に覚えのない、
クレームを言いがかりのようにつけてくる人もいます。

商品説明文をしっかりと記載をして、
写真もしっかりと撮影をしていても

届いた商品が全く違うものだった!

なんて、絶対にそんなことはない。
と思いたくなるトラブルが起こることがあるのです。

この場合、返品してもらうにしても、
商品をすり替えられてタダで取られている可能性もあります。

それに、全額返金しますと伝えても、
納得しない人も中にはいます。

返品も返金も受け付けないと言われたら、
もうトラブルへとどう対応すればいいのかわかりませんよね。

その時に重要な対処法がこちらですね。

  • 消費者センターへと相談
  • メルカリ事務局へと問い合わせ

ただ、既にメルカリ事務局へと、
問い合わせをした場合はわかると思いますが

「当人同士でやり取りを行ってください」
といった、完全に見放すパターンがあります。

はっきり言ってこれを言われると、
もうどうしてもいいのかわからずお先真っ暗ですよね。

でも、メルカリ事務局へと、
トラブルの件を伝える前に必ず

消費者センターへと相談を行いましょう。

まずは、消費者センターへと、
解決しないトラブルについて詳細に伝えます。

この時は相手が悪者になるような言い方はせずに、
必ず平等に伝えるようにしましょう。

そして、消費者センターで、
具体的な解決策を教えてもらえますので、

それを次に、メルカリ事務局へと伝えます。

するとテンプレ対応から変わります。

あとは消費者センターとメルカリ事務局と、
それぞれの指示に従い動きましょう。

まとめるとこのような感じです、

  1. 消費者センターへ相談後にメルカリへ相談する
  2. 消費者センターとメルカリの返事にしたがう

この2ステップを行うことで、
解決しないトラブルへ対抗することが出来ます。

購入者の立場の場合は?

もしあなたが出品者ではなく、
購入者の立場で解決しないトラブルに巻き込まれたら

  1. 受取評価を絶対にしない
  2. 出品者へ連絡をして商品の詳細について相談をする
  3. 2番目で解決できな場合は消費者センターへ相談の旨を伝える
  4. 出品者が誠実な対応をしてくれたら無事解決
  5. 出品者の対応が悪い場合は消費者センターへ相談をする
  6. 消費者センターへ相談後にメルカリへ相談する
  7. 消費者センターとメルカリの返事にしたがう

という、7ステップを行いましょう。

上記の手順に従い進めることで、
トラブル解決までもっていくことが出来ます。

詳しいやり方や手順については、
消費者センターへは相談するタイミング」をご覧ください。

メルカリの相談は必ずメール?

トラブルが解決しないからと言って、
メルカリ事務局へと電話で問い合わせをしたいと思うかもしれませんが、

メルカリは電話対応をしてくれませんので、
必ずアプリの問い合わせからの連絡をするようにしましょう。

(関連記事:メルカリは電話で問い合わせは出来るのか?)

メルカリでトラブルが解決しない時のまとめ

まとめますと、

  • メルカリへの問い合わせ前に消費者センターへと連絡をする
  • 消費者センターの後にメルカリ事務局へと相談をする
  • 購入者の立場なら絶対に受取評価はしないようにする

上記のポイントに従って、
手順通りに相談を進めていくと解決できるようになります。

是非、意識してチャレンジしてみてください。

ちなみに…

稼ぐために最も大切な事はご存知ですか?
それは、売れる商品を見つける商品リサーチスキルです。

厳しいことをいえば、売れる商品を見つけるリサーチスキルがなければ稼げません。

ここを間違えてしまうと仕事帰りに毎日パソコンの前で3~5時間頑張って作業をしても、 「さっぱり稼げない…」なんてことも普通にあるので注意しましょう。

そこで初月から利益40万円稼いだリサーチ法を公開します。
超効率リサーチで無駄なく損せずに稼ぐ方法はこちらをご覧ください。

⇒ たった1ヶ月で利益40万円稼いだ超効率リサーチはこちら  

メルカリやAmazonを使い40万円稼いだ方法を公開

あなたは、このような悩み抱えていませんか?

☑ 今の給料だけだと将来が不安
☑ 本業が忙しいため自由な時間を作りたい
☑ 毎月の支払いで頭を抱えてしまう
☑ やりたくもない仕事を我慢してやりたくない
☑ 副業で毎月10万円以上を稼げるようになりたい
☑ 今の給料にプラス20~30万円ほしい
☑ 初心者でも稼げる方法を知りたい
☑ 収入が不安定なので安定して稼げるようになりたい
☑ 将来が不安…
☑ 稼いでやりたい夢や目標がある
☑ 家族と海外旅行に行きたい
☑ 儲かる商品が見つからない
☑ 商品が売れずに悩んでいる
☑ 効率のよいリサーチ方法や仕入れ方を知りたい
☑ 輸入ビジネスの障壁が高そうで出来るか不安
☑ 価格競争で利益が取れなくなる
☑ 初心者でも稼げるのか不安

上記の中で、1つでも当てはまるのであれば、初月から40万円稼げた方法を無料で公開中ですのでご覧ください。

いつも、毎月せまってくる支払いで悩んでいませんか?計算すればするほど、ため息ばかりついてしまう経験ありませんか?

そんなお金に悩む人生から抜け出すための方法を、無料でお伝えしています。

これまで17種類ものビジネスにチャレンジしてきて、初月から40万円稼げた唯一の方法とやり方を公開しています。

※必要がなければ好きな時に、いつでもワンクリックで解除も出来ます。

今なら12,800円相当のプレゼント付きですので、試しに1通でも読まれてみてください。

⇒ 初月から40万円稼げた方法とプレゼントはこちら

【無料プレゼント】給料とは別に30万円手に入れる方法!

儲かる商品リストプレゼント

 

 

 

コメントを残す