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メルカリのお問い合わせ&通報の方法を画像付きで徹底解説!

スマホ06

メルカリお問い合わせ&通報方法を画像付きで徹底解説!

今回はメルカリでお問い合わせや通報を行うやり方について解説をします。

この通報のやり方ですが、
商品の旗マークから行う違反報告ではありません。

あくまでも問い合わせフォームから、
詳細な状況を伝えて通報の連絡をするやり方になります。

違反報告のやり方はこちらの、
メルカリで違反報告のやり方といたずら通報対策」を参考にしてください。

また、最近はスマホアプリ版だけではなく、
メルカリの公式サイトからもパソコンで利用することが出来ます。

もちろんお問い合わせからの通報も、
パソコン版からでも問題なく出来るのです。

そこで、

  • スマホ版のお問い合わせ&通報の方法
  • PC(パソコン)版のお問い合わせ&通報の方法

と、それぞれの通報のやり方について画像付きで見ていきましょう。

メルカリのスマホアプリのお問い合わせ&通報の方法

スマホ01

まずは、スマホのアプリ版を使ったメルカリの通報のやり方についてです。

スマホ版の具体的なステップとしては、

  1. ホームメニュー左上「三」をタップ
  2. メニューの「お問い合わせ」をタップ
  3. 「お問い合わせ項目を選ぶ」をタップ
  4. 「その他」を選択する
  5. 「お問い合わせする」をタップ
  6. 項目を入力して「送信する」をタップする

以上の、6つの手順を行うだけで簡単に通報は終わります。
それでは詳しく見ていきましょう。

【STEP1】ホームメニュー左上「三」をタップ

まずは、メルカリのスマホアプリを立ち上げて、
ホームメニューを開いてください。

ホームメニューを開いたら左上にあります、
「三」というマークをタップします。

メルカリホーム画面、三、

【STEP2】メニューの「お問い合わせ」をタップ

次にメルカリのメニュー項目が表示されるので、
下にあります「お問い合わせ」をタップします。

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【STEP3】「お問い合わせ項目を選ぶ」をタップ

次はガイドとよくある質問という項目の下にある、
「お問い合わせ項目を選ぶ」をタップして進めます。

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【STEP4】「その他」を選択する

するとお問い合わせ項目がズラーっと並んでいるので、
問題が起こった内容を選択します。

今回は「その他」を選択して進めていきます。

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【STEP5】「お問い合わせする」をタップ

するとまたよくあるお問い合わせが表示されるので、
その下にある「上記で解決しない場合」の項目にあります

「お問い合わせする」をタップして進めていきます。

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【STEP6】項目を入力して「送信する」をタップする

次は下記のお問い合わせ内容を記載する項目が表示されるので、
出来る限り詳細な内容を記載しましょう。

通報したい内容を記載したい内容を記載したら、
下の「送信する」をタップすれば完了です。

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項目が多く感じるかもしれませんが、
やること自体は非常にシンプルで簡単なので安心してください。

メルカリPC(パソコン)版のお問い合わせ&通報の方法

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次はメルカリの公式サイトから、
パソコンを使ってお問い合わせをする方法についてです。

パソコン版の具体的な手順としては、

  1. メルカリの公式サイトへログイン
  2. ログイン後「マイページ」をクリック
  3. 左のマイページメニューの「お問い合わせ」をクリック
  4. お問い合わせ項目で「その他」をクリック
  5. 項目を入力して「送信する」をクリック

以上の、5ステップで通報は完了です。
それでは1つ1つ見ていきましょう。

【STEP1】メルカリの公式サイトへログイン

まずは、メルカリの公式サイトを開き、
右上のあるログインをクリックしてパソコンからログインをします。

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【STEP2】ログイン後「マイページ」をクリック

ログインをしたら右上のログインマークだった部分が、
「マイページ」に切り替わっているのでここをクリックします。

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【STEP3】左のマイページメニューの「お問い合わせ」をクリック

すると左にマイページというメニュー項目が表示されるので、
1番下にあります「お問い合わせ」をクリックします。

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【STEP4】お問い合わせ項目で「その他」をクリック

そうすると「お問い合わせ項目」が表示されるので、
この中の問い合わせしたい内容に適した項目を選択しましょう。

今回はスマホ版と同じで「その他」を選択します。

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【STEP5】項目を入力して「送信する」をクリック

後は同じように問い合わせ内容を求められるので、
通報したい内容やお問い合わせしたい内容を記載して、

「送信する」をクリックを行えば完了です。

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メルカリのパソコン版での手順では、
スマホ版よりもステップが少なく文章も書きやすいので

キーボード入力が慣れている場合は、
お問い合わせや通報を行う時だけパソコンに切り替えるのもアリですね。

(関連記事:メルカリ事務局へ電話で問い合わせは出来るのか?)

メルカリの問い合わせや通報の方法のまとめ

まとめますと、

  • スマホ版とパソコン版それぞれで問い合わせと通報が可能
  • スマホ版は合計6ステップの手順で完了できる
  • パソコン版はスマホよりもシンプルで5ステップで終了する

お問い合わせや通報方法を知っているだけで、
トラブルが発生した時にも対処がスムーズに行えます。

何かあった時の安心感が違うため必ず上記のやり方は覚えておきましょう。

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