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メルカリでキャンセルされた場合のお金と商品の行方は?

お金24

メルカリキャンセルされた場合お金商品の行方は?

今回はメルカリでキャンセルされた場合の、
お金と商品の流れや具体的な対応についてです。

メルカリでは取引条件により、
相手又はメルカリ事務局にキャンセルされることがあります。

この場合の主な対応などは、
あなたが購入者又は出品者で変わってきます。

具田的には下記のようになります。

「あなた出品者でキャンセルされた(した)場合」

  • お金 → 返金する又はそのまま取引終了
  • 商品 → 返送される又は再出品

「あなた購入者でキャンセルされた(した)場合」

  • お金 → 返金してもらう又は
  • 商品 → 返送する又はそのまま取引終了

と、このように必ず意識して注意したい点があるため、
トラブルを回避するためにも掘り下げてみていきましょう。

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メルカリでキャンセルされた場合のお金と商品について

カート、お金01

メルカリで取引をキャンセルされた場合は、
お金や商品の対応は以下の通りでしたね。

「あなた出品者でキャンセルされた(した)場合」

  • お金 → 返金する又はそのまま取引終了
  • 商品 → 返送される又は再出品

「あなた購入者でキャンセルされた(した)場合」

  • お金 → 返金してもらう又は
  • 商品 → 返送する又はそのまま取引終了

それでは1つ1つ見ていきましょう。
 

「あなた出品者でキャンセルされた(した)場合」

あなたが出品者の立場で、
メルカリの取引をキャンセルになる原因としては、

  • 商品代金を決済してくれない場合
  • 商品の破損などトラブルの場合

と、主な理由としてこの2つになります。
 

商品代金を決済してくれない場合

まず購入者が決済をしてくれない場合ですが、

購入日より4日以内に決済されない場合は、
取引ページにてキャンセルボタンが出てくるので
あとはキャンセル対応を行うだけで問題ありません。

またこの場合の商品の対応についてですが、
取引完了後に新しくページを作り直して

再度メルカリで販売を行えば問題ありません。

(関連記事:メルカリで支払いしてくれない場合のキャンセル方法とは)
 

商品の破損などトラブルの場合

次に2つ目の理由の破損など商品トラブルの場合は、
まずは原因追及を行いあなたが原因だった場合は、

商品代金を返金することが大切です。

と言っても、相手の口座に振り込む必要はなく、
購入者が受取評価をしてない場合は、
メルカリ側からそのまま自動で返金されます。

また商品については購入者から返送してもらう又は、
返送費用がもったいない場合はそのまま処分してもらいましょう。

(関連記事:メルカリで取引をキャンセルした場合お金はどうなるのか?)
 

「あなた購入者でキャンセルされた(した)場合」

次にあなたが購入者の立場の場合で、
キャンセルになる原因ですが、

  • 出品者がいつまでたっても商品を発送してくれない場合
  • 破損など商品トラブルが起きた場合

と、主にこの2つの理由が考えられます。
 

出品者がいつまでたっても商品を発送してくれない場合

商品を決済したのに、
いつまでたっても商品発送をしてくれない場合があります。

この場合は発送期限が過ぎると取引ページにて、
キャンセルボタンが表示されるようになるため

キャンセル対応をすれば、
メルカリ側から自動キャンセル対応してもらえます。

(関連記事:商品がいつまでたっても発送されない時の主なメルカリでの対策とは)
 

破損など商品トラブルが起きた場合

次に届いた商品が偽物だった場合や、
破損していた場合など商品トラブルが起こった場合は

出品者へと連絡を行いましょう。

ここで対応してもらえない場合は、
その事実も踏まえてメルカリへ問い合わせすれば問題ありません。

(関連記事:メルカリのお問い合わせ&通報の方法を画像付き解説!)
 

メルカリでキャンセルされた(した)場合の注意点

メルカリでキャンセルを行う場合など、
必ず注意する必要があるのは、

  • 受取評価をしない(購入者の場合)
  • 返送など対応がめんどくさい(購入者&出品者)

と、主にこの3つの注意点があります。

メルカリでは受取評価をしてしまうと、
返金などの対応がスムーズに行われなくなります。

そのため絶対に商品に納得していない場合は、
受取評価はしない様にしてください。

そして、最後に届いた商品などを、
また出品者に返送しなければいけない場合があります。

取引がキャンセルなのに、
何でこんなことをしなければいけないのかと、

気になることもあると思いますが、
トラブルを防ぐためにも双方納得した終わり方をしましょう。

(関連記事:メルカリでトラブルが解決しない時の2つの手順とは?)
 

メルカリでキャンセルされた場合のお金と商品のまとめ

まとめますと、

  • キャンセルされた場合は出品者と購入者の立場で変わってくる
  • あなたが出品者なら返金又はそのまま取引終了
  • あなたが購入者の場合も同じで返金又は取引完了

以上が、メルカリでキャンセルされた場合の、
お金と商品の行方についてでした。

是非、意識してチャレンジしてみてください。

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