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らくらくメルカリ便で二次元コード作成が出来ない時の対処法

らくらくメルカリ便で二次元コード作成が出来ない時の対処法

この記事ではメルカリで商品が売れた後、メルカリでらくらくメルカリ便(又は、ゆうゆうメルカリ便)で使用する際に二次元バーコードが作成できない時の対処法について解説していきます。

メルカリとヤマト運輸が提携しているサービスのらくらくメルカリ便(ゆうゆうメルカリ便)を利用する際に、取引完了後に二次元バーコードを作成する必要があります。この二次元コードはファミポート(らくらくメルカリ便の場合のみ)など発送手続きの際に必要になるので必ず発送する前に事前に用意しておかなければいけません。

しかし、いざ二次元コードを作成しようとしたときに、二次元コード作成のボタンの色が薄くなってタップしても押せない状態の時があります。早く発送しなければ購入者にも迷惑をかけてしまうし、でも何度タップしても上手くいかないどうしたらいいんだ…。と、こんな時ってどうやって対処したらいいのかわかりませんよね。

そこで、らくらくメルカリ便(ゆうゆうメルカリ便)で送る際の二次元コードが上手く作成できない時の対処法は以下の5点を意識しましょう。

  • 商品サイズ選択を行う
  • 電話番号のハイフンを削除してみる
  • 全角の数字&記号を削除する
  • まだ購入者の支払いが完了していないため
  • メルカリ事務局に問い合わせを行う

と、上記ポイントを行うことで、解決した!という、声を聴きますので詳しく見ていきましょう。

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らくらくメルカリ便で二次元コードが作成できない時の対処法とは?

メルカリで商品が売れたから、らくらくメルカリ便(ゆうゆうメルカリ便)の発送手続きを行っている時に、上手く二次元コードが作成出来ない場合は以下のポイントを意識することが大切でしたね。

  • 商品サイズ選択を行う
  • 電話番号のハイフンを削除してみる
  • 全角の数字&記号を削除する
  • まだ購入者の支払いが完了していないため
  • メルカリ事務局に問い合わせを行う

それでは1つ1つ見ていきましょう。

 

商品サイズ選択を行う

らくらくメルカリ便又はゆうゆうメルカリ便で二次元バーコード作成の際にボタンが薄くなってタップ出来ない場合は商品のサイズを選択していない場合があります。

二次元コード作成の時にらくらくメルカリ便で送る商品のサイズを選んでいなければボタンのタップが出来なくなるのです。

そのため、もし商品サイズを選択していないのであればサイズの項目を長めに押したり、スマートフォンを再起動させて再度ボタンがタップ出来るかをチェックしてみましょう。

 

電話番号のハイフンを削除してみる

商品サイズを選択しているのにボタンが薄くなってタップ出来ない場合は電話番号のハイフンが原因かもしれません。

ボタンが薄くなってたり「生成するの」ボタンをタップした後「ご依頼主電話番号1は数字を指定してください」と表示される場合は、メルカリの「設定→住所」にあります電話番号が間違っていないかを確認してみてください。

もし、電話番号を確認してもらくらくメルカリ便の二次元コード生成が出来ない場合は、再度「設定→住所→電話番号」と手順を行い、電話番号ハイフンを入れている場合はそのハイフンを削って登録しましょう。すると無事、二次元コードが生成できるので試してみてください。

 

全角の数字&記号を削除する

らくらくメルカリ便&ゆうゆうメルカリ便で2次元バーコードが作成できない場合は、住所の項目にて全角の数字や記号やスペースが入っている可能性があります。

全角の数字や記号は全て半角で作成しなければいけません。もし全角になっている場合は「利用不可能な文字です。」といったエラーが表示されてしまいます。

もし、このようなエラーメッセージが表示される場合は全角の数字や記号を使っていないかチェックしましょう。

特に多いのが住所の登録にて「1-1-2」と番地を全角で記載している場合などは2次元バーコードが作成できません。

そのため、下記のように変更をして修正しましょう。

  • 1-1-2 → NG
  • (マンション名)201 → NG
  • 1-1-2 → OK
  • (マンション名)201 → OK

このように、住所の番地やマンションの部屋番号などが全角になってエラーになりやすいため、全角を半角に変更すれば問題ありません。

 

まだ購入者の支払いが完了していないため

らくらくメルカリ便&ゆうゆうメルカリ便で2次元バーコードを作成しようとした際に、らくらくメルカリ便やゆうゆうメルカリ便を選択する項目が無いことがあります。

この原因は、まだ購入者が決済を完了していない(お金を支払っていない)のが原因となります。

メルカリでは支払い方法として、

  • クレジットカード払い
  • 売上金払い
  • ポイント払い
  • コンビニ払い
  • 銀行ATM払い

このような5つの支払い方法があります。

クレジットカードで支払いをした場合は同時に決済も完了となるので、2次元バーコードがすぐに作成できるようになります。

ただし、コンビニ払いのように購入ボタンを押した後に決済を別でしなければいけない場合は、購入さんがコンビニで支払いをするまでは2次元バーコードの作成自体が出来ないのです。

そのため、取引画面に「商品を発送してください」と表示されるまでは支払いをしてくれるのを待つようにしましょう。

(関連記事:メルカリの支払い方法で1番お得な決済方法とは?)

 

メルカリ事務局に問い合わせを行う

らくらくメルカリ便の二次元バーコード作成で上記2つの方法を行いながら、スマホの再起動を試しても二次元コードが作成できない場合は、メルカリ事務局に問い合わせを行いましょう。

メルカリ事務局には電話で問い合わせは出来ないため、

  1. ホームメニュー左上「三」をタップ
  2. メニューの「お問い合わせ」をタップ
  3. 「お問い合わせ項目を選ぶ」をタップ
  4. 「その他」を選択する
  5. 「お問い合わせする」をタップ
  6. 項目を入力して「送信する」をタップする

と、この手順で問い合わせフォームへ行き、今回の流れを詳しく説明してください。

また、テンプレ返信を防ぐためにも、既に行った対処法(上記2つの対応)も詳しく記載したうえで問い合わせをするようにしましょう。

あなたが行った対処法をやってもダメだったことを伝えなければ「商品サイズを選択してください」などの、既にやったよ…。と思う事が返事として返ってくる可能性が高いです。

そのため、出来る限り詳細に状況を伝えるようにしましょう。また、購入者さんに発送をしなければいけないという内容も合わせて伝えることで、対応を急いでくれる可能性があるため記載しておきましょう。

詳しいメルカリの問い合わせ方法についてはこちらを参考にされてください。

→ メルカリのお問い合わせ&通報の方法を画像付きで徹底解説!

 

らくらくメルカリ便で二次元コード作成が出来ない時のまとめ

まとめますと、

  • ボタンが薄くてタップ出来ない場合はサイズ選択を行う
  • 電話番号のハイフンを消してみる
  • 全角や記号を半角に変更する
  • 購入者が決済完了するまでまつ
  • 対応した状況を詳しくメルカリ事務局に説明する

以上が、らくらくメルカリ便で二次元コード作成が出来ない時の対処法についてでした。

是非、意識してチャレンジしてみてください。

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