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フリル(新ラクマ)は土日でも問い合わせの返事は来る?遅い時の対策

フリル(新ラクマ)土日でも問い合わせの返事は来る?返事が遅い時の対策

この記事では、フリル(新ラクマ)に問い合わせをした場合は土日でも返事は来るのか?また、問い合わせをしても返事が来ない場合や、遅い場合の対処法について解説していきます。

フリル(新ラクマ)の取引でトラブルがあった際になどに問い合わせをしたけど「いつまで経っても返事が来ない…」なんて経験ありませんか?もしかしたら土日だから返事がないのかな?なんてことも考えるかもしれません。

これ結論からいいますと、基本的にはフリル(新ラクマ)では土日など関係なく、問い合わせから1日~3日間ごろで返信は来ます。

そのため、土日だからと言って問い合わせを我慢するのはもったいないので気になる質問などがあれば、遠慮なくフリル(新ラクマ)のアプリから問い合わせをするようにしましょう。

ただし、フリル(新ラクマ)事務局へと問い合わせをしたけど、1日~3日間経過しても返信がない事もあります。この場合って無視されている?ちゃんと問い合わせ見てる?って気になってしまいますよね。

こっちだって要件があって問い合わせしているのに、どうやったら返事が来るの?ってイライラしてしまいますよね。

ちなみにですが、このようにフリル(新ラクマ)へと問い合わせをしたのに、1日~3日間経過しても返事が来ない場合の対処法としては、この3つを行うようにしましょう。

  • 再度問い合わせフォームから連絡する
  • メールアドレスから連絡をする
  • TwitterのDM&リプライを行う

それでは詳しく見ていきましょう。

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フリル(新ラクマ)に問い合わせをしても返事が遅い場合の対処法とは?

土日関係なく問い合わせをすれば返信は来るといいましたが、それでも遅い場合は下記の対策を行うことが需要でしたね。

  • 再度問い合わせフォームから連絡する
  • メールアドレスから連絡をする
  • TwitterのDM&リプライを行う

それでは1つ1つ見ていきましょう。

再度問い合わせフォームから連絡する

フリル(新ラクマ)へ問い合わせをしても返事がない場合は、土日や平日など関係なく再度問い合わせフォームより連絡がなかったことも踏まえて、同じ質問をしておきましょう。

フリル(新ラクマ)も楽天が買収いてからテレビCMなどで一気に利用者が増えているため、問い合わせの見落としなどがあるかもしれません。そのため、1日~3日間経過しても返事がない場合は容赦なく再度連絡するのが早いです。

また、問い合わせをする際のポイントしては、質問した内容をメモ帳でもいいのでコピペして保存しておくことです。

連絡する際に最も面倒なのが、同じ質問を何度も作成することです。そのため、問い合わせをする際には、まずメモ帳などで作成をしたのち、その文章をコピペでフリル(新ラクマ)に貼り付けて送信しましょう。

あとは、返事がない場合は同じようにコピペで送信してしまえば問題ありません。ただし、質問の内容がわかりにくくないかどうかはちゃんとチェックしてくださいね。

メールアドレスから連絡をする

フリル(新ラクマ)には電話での問い合わせは対応してもらえませんが、メールアドレスへの問い合わせは大丈夫なのでアプリから連絡しても返事がない場合は、フリル(新ラクマ)のメールアドレス宛に連絡を入れましょう。

メールアドレスですが「support☆fril.jp(☆マークを@に変更する)」こちらです。

TwitterのDM&リプライを行う

もし、アプリからもメールアドレスからも連絡しているのにそれでも返事がない場合は、Twitterから連絡してみましょう。

ちなみにTwitterですが「@friljp(https://twitter.com/friljp)」ですので、DMで直接連絡してみたり、あとはリプライ機能を使って連絡が来ないことを伝えましょう。(DMよりもリプライのほうが早いとの声を耳にします。)

Twitterの場合は質問をするのではなく、問い合わせを何度もしたけど全く返事がないことを伝えるのがポイントです。

でも「いきなりTwitterで連絡してもいいの?」と、気になるかもしれませんが、実際にフリル(新ラクマ)のTwitterアカウントを見てみますと、

  • 「フリル(新ラクマ)に問い合わせしていますが未だに返信が返ってきません。ID:〇〇〇〇」
  • 「商品を購入しても相手から未だに届きません。問い合わせをしても事務局から返信もありませんので至急対応してください!ID:〇〇〇〇」
  • 「出品者さんとトラブルになっています。キャンセルしたくて運営に連絡してますが返事がありません。ID:〇〇〇〇」

と、このように様々な方がフリル(新ラクマ)のアカウントへと返信などでコメントを送っています。

ちなみにですが、多くの方はフリル(新ラクマ)のキャンペーンのツイートに対して返信コメントで「返事がないので何とかしてください!」と送ったりしているので、まずはフリル(新ラクマ)のアカウントをチェックして同じような書き方で返信してみましょう。

また、他の方のつぶやき返信を見てみるとわかりますが、

  • どんなトラブルなのか?
  • 事務局への連絡をしたけど返信が無い
  • オーダーID

と、この3つで文章を作成しているため、この3つの要素を入れながら問い合わせを行いましょう。

フリル(新ラクマ)の問い合わせ方法とは?

ちなみにですがフリル(新ラクマ)でのお問い合わせ方法は、この6ステップとなります。

  1. ホーム画面右下「マイページ」をタップする
  2. メニュー画面右下の「ヘルプ・その他」をタップする
  3. 「お問い合わせ」をタップする
  4. 質問したい内容を選択する
  5. 「お問い合わせはこちら」をタップする
  6. テンプレートに従い質問内容を記載してメールを送る

詳しくはこちらの「フリル(新ラクマ)でお問い合わせをする6つの方法とは?」にて、画像付きで解説していますのでよければ参考にされてみてください。

フリル(新ラクマ)のお問い合わせの返事のまとめ

まとめますと、

  • 土日でも関係なく返事は来る
  • 返事が遅いときは再度連絡をする
  • メールアドレスから連絡をしてみる
  • Twitterからコンタクトを送ってみる

以上が、フリル(新ラクマ)は土日でも問い合わせの返事は来る?返事が遅い時の対処法についてでした。

是非、意識してチャレンジしてみてください。

ちなみに…

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