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ラクマ(旧フリル)で発送期限が過ぎたらどうなるのか?

ラクマ(旧フリル)で発送期限過ぎたらどうなるのか?

この記事では、ラクマ(旧フリル)で発送期限を過ぎてしまったらどうなるのか?について解説していきます。

ラクマ(旧フリル)へ出品を行い始めたからから「発送期限を過ぎたらどうなるのでしょうか?」といった、質問を頂きました。

確かに、商品を発送する出品者に急遽予定が入ったりして、発送期限を過ぎてしまうことがあるかもしれません。そんな時に、相手には連絡はいくのか?とか、あなたが出品者側の時ならペナルティは受けるのか?とか気になるところですよね。

これ結論からお伝えしますと、発送期日から3日以上経過しても何の連絡も無く商品が発送されない場合は、取引のキャンセルボタン画面表示されるため、キャンセルが出来るようになります。

ただし、あなたが出品者で数日ほど発送が遅れる事を伝えたい場合は、事前に発送が遅くなることを伝えて、発送する日を明確に伝える事で相手が納得すれば取引キャンセルにはなりません。

つまり、簡単にお伝えしますと発送期限が過ぎてしまったら下記のように、キャンセルが出来たり事前に伝えることでキャンセルを回避することが出来るのです。

  • 購入者側:発送の目安から3日過ぎても商品が発送されない場合は、取引ページにてキャンセルボタンが表示される。
  • 出品者側:数日送れることを伝えたい場合は、事前に遅くなることと発送できる日にちを伝えて購入者の了承をもらえれば、そのまま取引は継続する。

ただし、注意点としては数日送れることを伝えたとしても、購入者からは普通又は悪い評価を付けられる可能性があるため注意しましょう。

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ラクマ(旧フリル)で発送期限を過ぎた場合のキャンセル方法とは?

あなたが購入者として、ラクマ(旧フリル)で商品を購入したけど出品者が発送の目安を過ぎても発送してもらえない場合の、キャンセル方法について見ていきましょう。

まず、ラクマ(旧フリル)の発送日の目安はこの3つから選択できるようになっています。

  • 支払い後、1~2日で発送
  • 支払い後、2~3日で発送
  • 支払い後、4~7日で発送

そして、この発送日から3日経過しても商品が発送されない場合に、取引ページにキャンセルボタンが表示されるため、キャンセルしたい場合はボタンをタップして申請を行いましょう。

ちなみにですが、上記発送期限ですが「1~2日」の場合は、2日から3日過ぎても発送されない場合ですので、合計支払い後5日経過しても商品が発送されない場合ということになります。

ですので、良くある勘違いとして「4~7日」の場合で、4日から3日経過した7日にキャンセルできるわけでは無いため注意しましょう。

また、良くいただく質問としまして「取引キャンセルしたらお金は返金されるのか?」についてですが、ちゃんと返金されますのでご安心ください。

ちなみにですが、商品が発送されない場合のキャンセルによるペナルティに関しましては「メルカリで商品発送されない場合のキャンセルはペナルティ?」こちらで詳しく解説していますので参考にされてください。

ラクマ(旧フリル)で遅くなることを伝える方法とは?

次は、あなたが出品者の立場で発送日の目安を過ぎてしまう場合に、購入者へ遅くなることを伝える方法とポイントについてです。

ちなみにですが、遅くなることを伝える方法としては取引ページにて、遅くなることをそのまま伝えれば問題ありません。

ただし、必ず以下のポイントを意識して伝えるようにしましょう。

  • 遅くなることの謝罪
  • 遅くなる簡単な理由について(言える範囲)
  • 発送できる確実な日程について

この、3つを合わせて伝えなければ、取引自体をキャンセルされる可能性があります。そうなると、ペナルティを受けるリスクが出てくるため注意が必要なのです。

購入者へ遅くなることを伝えても悪い評価を付けられる?

これは仕方がないことですが、そもそもあなたが伝えている発送日の目安よりも遅くなっているため、遅くなることを伝えて納得してもらえても取引完了後の評価では「普通又は悪い」評価を付けられる可能性は十分あります。

あなたが遅くなっている時点で仕方がない部分ですので、キャンセルされなかっただけよかったと割り切るようにしましょう。

ちなみにですが、同じように発送期限を過ぎないためにも、少し余裕を持った状態で発送できるようにしておきましょう。

具体的には、「支払い後、1~2日で発送」に設定しているならば、「支払い後、2~3日で発送」や「支払い後、4~7日で発送」に設定しなおすという事です。

こうすることで、送れるというリスクは確実に防ぐことが出来るため悪い評価をもらわない工夫にもつながります。

ラクマ(旧フリル)からのリマインドメールの停止方法とは?

発送期限を過ぎる場合、ラクマ(旧フリル)から発送の案内メール(リマインドメール)が届きます。

ちなみにですが、これは自動配信のため無視していても問題ありませんが、ちょっと面倒だなということもあるかもしれません。

この、リマインドメールを止める方法ですがこちら手順を行うことで止めることが出来ます。

  1. 購入者へと遅れる事と具体的な発送予定日を伝える
  2. お問い合わせの「取引について」から連絡をする

この2ステップで問い合わせをすれば問題ありません。

ただし、お問い合わせの際には下記の情報を記載して送る必要があります。

  • 詳しいご状況:例)◯◯のため商品の発送が遅れてしまうので、「発送のお願い」のリマインドメールの配信を止めてほしい
  • 商品名(またはオーダーID)
  • 取引相手のニックネーム

リマインドメールの配信をストップしたい場合は、上記の3つを記載してからお問い合わせを送信しましょう。

ラクマ(旧フリル)でのお問い合わせ方法に関しましては「フリル(新ラクマ)でお問い合わせをする6つの方法とは?」こちらで詳しく解説していますので参考にされてください。

ラクマ(旧フリル)で発送期限が過ぎたら場合のまとめ

まとめますと、

  • ラクマ(旧フリル)で発送期限より3日過ぎても発送しなければ取引キャンセルが出来る
  • 取引キャンセルしたくない場合は遅くなることを事前に購入者へ伝える
  • キャンセルする場合は取引ページに表示されるキャンセルボタンから申請をする
  • 発送が遅くなる場合は、謝罪・理由・可能な日程も合わせて伝える
  • 配送が遅くなっているため謝罪しても悪い評価を付けられる可能性はある
  • リマインドメールは2ステップで停止出来る

以上が、ラクマ(旧フリル)で発送期限が過ぎたらどうなるのか?についてでした。

是非、意識してチャレンジしてみてください。

ちなみに…

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