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中国輸入でよくある6つのトラブルと6つの対処法を徹底解説!

中国輸入でよくある6つのトラブルと6つの対処法を徹底解説!

この記事では、中国輸入転売でよくある、トラブルとその対処法について解説していきます。

先日ですが、中国輸入をこれから始める予定の方から、このようなご相談を頂きました。

中国輸入を始める上で注意したほうが良いトラブルはありますか?

確かに、これから取り組むビジネスで、どのようなトラブルがあるのか気になりますよね。

これ結論からお伝えしますと、中国輸入でよくあるトラブルと、その対処法はこちらになります。

「中国輸入でよくあるトラブル」

  • 写真とは違う商品が届いた
  • いつまでたっても商品が届かない
  • 届いた商品が不良品や商品の箱がつぶれていた
  • タオバオでの購入方法がわからない
  • 税関で商品が引っかかった
  • 仕入れた商品が販売出来ない商品だった

「トラブルへの対処法」

  • 代行業者を利用する
  • お店の評価や商品の評価チェックする
  • 怪しい商品は仕入れをしない
  • いきなり大量購入はしない
  • トラブルはあるものだと割り切る
  • 結果が出る人ほどトラブルが起りやすい

それでは詳しく見ていきましょう。

目次

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中国輸入でよくある6つのトラブルとは?

中国輸入でよくあるトラブルは、こちらの6つでしたね。

  • 写真とは違う商品が届いた
  • いつまでたっても商品が届かない
  • 届いた商品が不良品や商品の箱がつぶれていた
  • タオバオでの購入方法がわからない
  • 税関で商品が引っかかった
  • 仕入れた商品が販売出来ない商品だった

それでは1つ1つ見ていきましょう。

1.写真とは違う商品が届いた

届いた商品が販売ページの商品とは、色やサイズが違う物が届いてしまうことがあります。

タオバオやアリババの場合は、日本のように全く同じ商品ではなく、「似ているから良いでしょう!」という商品を送ってくることもあります。

また、アパレルなど見た目は似ているけど素材が異なっていたり、青色を注文したのに緑色が届いたりなど、このように注文した商品とは違うことがあるのです。

ちなみにですが、この場合Amazonなどの既に存在するページで販売をすると、クレームの原因になるため販売自体が出来ません。

その結果として、悪い評価を付けられるため注意が必要なのです。

違う商品が届かないためにはどうしたら良いの?

これは仕入れを行ってくれる代行業者を利用することです。

中国輸入転売ではタオバオやアリババにて、あなたの代わりに商品買って日本へ送ってくれる業者さんが居ます。

この手の業者さんに依頼をすれば、写真と違う商品が届いた場合は、返品などの対応をしてもらえるので、写真と異なる商品が届くリスクを減らすことが出来ます。

また、より検品制度が高く、1つずつ中身までチェックしてくれる業者さんであれば、より写真と同じ商品が届く確率があるのでおすすめです。

既に違う商品が手元にある場合はどうすればいいの?

タオバオやアリババの画像と違う商品が手元にある場合は、メルカリ・ラクマ・ヤフオクで販売しましょう。

Amazonで新規ページを作成しても良いのですが、次も同じ色やサイズが届くとはわかりませんよね。

そのため、メルカリ・ラクマ・ヤフオクにて出品をして販売をすれば大丈夫です。

届いた商品の個数が違うときはどうしたらいいの?

中国輸入では、たまに注文した商品の個数が異なることもあります。

10個注文したのに、8個しか届いてないなどです。

このような、注文した商品の個数違いのトラブルも代行業者へと伝えましょう。

代行業者へと届いた個数が違うことと伝えると、次回注文の時に残りの2個を送ってもらったり、埋め合わせをしてもらえます。

2.いつまでたっても商品が届かない

商品を注文したのにいくら待っても商品が届かないことがあります。

これは購入した店舗の人が商品を発送していないことが原因だったりします。

そのため、代行業者を利用していても、店舗の人が発送しない限り届かないのです。

注文した商品が届かない場合の対処法とは?

商品が届かない場合は、キャンセルをするのが早いです。

どうしても仕入れたい商品であれば別ですが、その商品にこだわらなくても稼ぐことは出来ます。

そのため、届かない商品はキャンセルをしてもらって、それ以外の商品を送ってもらったほうが早いです。

代行業者を利用している場合は、国際送料の兼ね合いで、商品が全部そろったら発送してくれる事が多いです。

ですので、1商品が届いていないだけで、他の商品が発送できないことがあるため、キャンセルしてそれ以外の商品を送ってもらいましょう。

どうしてもその商品を仕入れたい場合は?

届かない商品をどうしても購入したい場合は、次回注文の際に他の商品と一緒に送ってもらいましょう。

今回注文の際には届かないとしても、次の注文時には既に届いている可能性はあります。

そのため、そのタイミングで次の商品と合わせて発送してもらえば良いのです。

こうすることで、国際送料をムダに支払う必要はありませんし、注文をキャンセル必要もないのです。

ちなみにですが、国際送料を安くする方法に関しましては、「中国輸入転売で国際送料を安くする4つの方法と注意点」こちらで詳しく解説していますので参考にされてください。

3.届いた商品が不良品や商品の箱がつぶれていた

海外から届くため、箱入りの商品は箱が潰れていることがあります。

中国を含めた海外では、日本のように商品を丁寧に扱わない事が多いです。

そのため、投げたりすることで、箱がつぶれていたり商品が割れていることがあるのです。

もちろん、商品が破損していたら販売することが出来ませんし、箱がつぶれている場合は箱付きのページでは販売出来ないため注意しましょう。

箱がつぶれた場合の対処法はどうすればいいの?

箱が潰れていた場合は、上記の色違いの商品と同じで、メルカリ・ラクマ・ヤフオクで販売をしましょう。

また、この時に箱付き画像で販売すると勘違いされやすいです。

そのため、箱が付いていないことを記載して、新古品などで販売をするのがクレームを回避する方法となります。

箱がつぶれないようにするにはどうすればいいの?

箱付きではない商品を購入するのが1番確実です。

ただし、どうしても購入したい商品が箱付きのこともあります。

この場合は、梱包制度が高い代行業者を利用するのがいいです。

しっかりと梱包をしてくれる代行業者の場合は、クッション材なども丁寧に使用して対応してくれます。

そのため、届いた商品が破損していないことが高くなるのです。

ただし、100%ではないためその点は予め理解されておくのをオススメします。

箱だけで中身が無い時がある!?

実は商品が送られてきても、外箱だけで中身が無いことがあります。

これは、タオバオなどの店舗の人が、箱の中身が入っていないことを知らずに、送ってしまっているのが原因だったりします。

また、代行業者の検品も簡単なものであれば中身までチェックしてくれません。

そのため、箱だけ送られてきて中身が無いことがたまにあるため、箱入りの商品を購入する場合は、中身もチェックしてくれる検品を検討されてはいかがでしょうか。

4.タオバオでの購入方法がわからない

始めてタオバオやアリババを使う初心者さんほど、迷ってしまうトラブルになります。

ショッピングサイトは、全て中国語ですし、どうやって購入して支払いをすれば良いのか?と、不安になるかもしれません。

また、購入できたとしても、「商品が無事届くのか?」とか「騙されないか?」といった不安も出てきますよね。

これですが、全て代行業者を利用すれば解決できます。

中国語がわからなくても代行業者にお願いできるの?

はい、日本語で仕入れの依頼をすれば問題ありません。

中国語や英語がわからなくても、メールやSkypeなどを使い、日本語のみで依頼が出来るのです。

また、不良品が届いた場合などの対応も、全て勝手に代行業者がやってくれるので、その辺りの心配も無くなります。

ただ、代行業者によっては不良品だと気が付かずに、そのまま発送することもあるため注意しましょう。

5.税関で商品が引っかかった

購入した商品が怪しい場合など、税関での検査に引っかかることがあります。

税関での検査に引っかかると、商品が届くまでの期間が伸びてしまうのです。

つまり、販売するまでの時間が通常よりもかかるというデメリットが出てしまいます。

また、中国の税関の検査は雑なため、商品が破損したり箱が壊れた状態で届くことがあるのです。

税関に引っかかる理由とは?

税関で止められる理由としては、このようなパターンがあげられます。

  • 輸入が禁止されている商品
  • 申請が別途必要な商品
  • 著作権など権利を侵害するような商品

もし、税関で止められてしまった商品がある場合は、手間がかかるため破棄をするのが早いです。

ただ、商品を破棄するにしても「滅却同意書」などを記載する必要があるため、手間はかかってしまいます。

そのため、上記の法律に触れるような商品などは、仕入れ自体を行わない方が無難です。

6.仕入れた商品が販売出来ない商品だった

これは、偽物商品や著作権などの法律に触れる商品のことです。

税関で止められるリスクももちろんありますが、法律に触れるため販売ができません。

この場合はどうしようもないため、処分するしかないのです。

知らずに偽物を販売してしまった場合は、アカウント停止につながるため注意しましょう。

偽物を仕入れないためにはどうすればいいの?

中国では偽物商品も多くありますので、偽物を見分けることは難しいです。

そのため、ブランド商品の仕入れ自体をしないと決めましょう。

仕入れる商品はノーブランド商品のみと決めれば、偽物を仕入れることがないため安全です。

偽物を仕入れないための具体的な対処法に関しましては、「中国輸入でブランド品は仕入れてもいい?偽物の見分け方とは」こちらで詳しく解説していますので参考にされてください。

中国輸入でのトラブルを防ぐ6つの対処法とは?

ここでは、トラブルを防ぐための対処法として、上記で解説しました対策方法以外のやり方について解説していきます。

そして、中国輸入転売でのトラブルへの対処法はこちらの8つでしたね。

  1. 代行業者を利用する
  2. お店の評価や商品の評価チェックする
  3. 怪しい商品は仕入れをしない
  4. いきなり大量購入はしない
  5. トラブルはあるものだと割り切る
  6. 結果が出る人ほどトラブルが起りやすい

それでは1つ1つ見ていきましょう。

1.代行業者を利用する

商品を購入する際には、必ず代行業者を利用するようにしましょう。

あなたが直接購入した経験があるなら問題はありません。

しかし、経験がない場合でしたら、リスクを減らすためにも代行業者を利用するのが確実です。

また、初心者さんであっても、代行業者を利用さえすれば簡単に中国から仕入れができますので、時間短縮にもつながるためオススメです。

ちなみにですが、仕入れを代わりにしてくれる代行業者に関しましては、「中国輸入で使う代行業者のおすすめポイントや会社比較について」こちらで詳しく解説していますので参考にされてください。

対応が適当な場合は代行業者を変更する?

ちなみにですが、代行業者によっては購入した商品の色やサイズが異なることがあります。

これですが、検品をする前にも、その商品の画像などをエクセルなどに貼り付けて、「写真と同じ色の商品をお願いします」などをお願いしましょう。

このように依頼をすることで、色やサイズなどのミスを減らすことが出来ます。

ただし、何度お願いしても対応してもらえない場合は、代行業者を変更することを検討したほうが良いです。

どうしても、合う合わないはありますので、使ってみて合わない場合は変更を視野に入れられてみてください。

2.お店の評価や商品の評価チェックする

商品を購入する際には、タオバオの店舗評価や、Amazonなどの商品評価をチェックしましょう。

タオバオでは下記のように、お店ごとに店舗評価が確認することが出来ます。

(※ハート → ダイヤ → クラウン → 金のクラウンの順番で評価が高くなっています。)

そのため、高評価のお店から購入してもらうように、代行業者へ依頼をすることで、不良品などのトラブルを減らすことが出来ます。

Amazonのレビューもチェックする?

タオバオの店舗と合わせて、Amazonで売られている商品の評価も確認しましょう。

Amazonでは店舗の評価とは別に、商品の評価が下記のように記載されています。

上記のように「ペラペラの記事だった…」などの、悪い評価が付けられている場合は、粗悪な商品だと判断できます。

つまり、同じ商品をタオバオやアリババで購入すると、低評価を付けられる可能性が判断出来るのです。

このように、タオバオの店舗評価とAmazonの評価をチェックするだけで、トラブルを防ぐことが出来るのです。

ちなみにですが、不良品率を下げるポイントに関しましては、「中国輸入転売で不良品を減らす4つの対策とは?」こちらで詳しく解説していますので参考にされてください。

3.怪しい商品は仕入れをしない

怪しいと感じる商品は仕入れないのが無難です。

もちろん、知識や経験がないことで、不安だと感じる商品も多くあります。

ただ、怪しいと思うような商品は、偽物や著作権違反に触れるような商品も多かったりします。

そのため、知識を入れながら大丈夫な商品の判断が出来るまでは、怪しいと感じた商品の仕入れはやめるのも1つの手です。

ちなみにですが、知り合いが怪しいと感じた商品を仕入れた時に、税関で止められた経験があるとのことです。

もちろん、偶然の可能性もありますが、やはり最初の段階では注意したほうが良いです。

価格が安すぎるお店から購入してもいいの?

タオバオやアリババで商品を見ている時に、同じ商品なのに下記のように、明らかに価格が安すぎる商品を見かけることがあります。

  • A店舗:20元(340円)
  • B店舗:43元(731円)
  • C店舗:45元(765円)
  • D店舗:45元(765円)
  • E店舗:48元(816円)

(※1元=17円計算)

上記のA店舗のように、他の店舗よりも安すぎる場合は粗悪品な可能性があります。

そのため、このように安すぎる商品の場合は注意をしたほうが良いです。

4.いきなり大量購入はしない

最初から大量に注文をしないほうが良いです。

始めて購入する商品は「生地がペラペラだった…」とか、「ほつれが酷い…」などの購入してみないとわからない、デメリットが見つかったりします。

そんな状態の商品を、50~100個と購入するのはリスクが高いので、最初は3個~5個程度で抑えて注文をしましょう。

実際に購入して問題なければ、安心して大量に購入もできますからね。

そのため、初回は必ずテスト仕入れをするように意識されてみてください。

ちなみにですが、中国輸入転売でテスト仕入れを行うポイントに関しましては、「中国輸入で商品を仕入れるときの基準と具体的な個数」こちらで詳しく解説していますので参考にされてください。

5.トラブルはあるものだと割り切る

残念ながらトラブルをゼロにすることは出来ません。

もちろん、上記のようなポイントを意識することで、少なく減らすことは出来ます。

しかし、全く無くなることはありませんので、ある程度トラブルはあるものだと割り切るのが良いです。

逆にトラブルはあるものだと認識した状態で中国輸入を取り組むことで、トラブルが起こった時の気持ちの整理も付きやすいです。

また、トラブルは経験になりますので、次回以降は同じような対処法で対応することが出来るのです。

そのため、トラブルに対する免疫も付けながら作業を続けていきましょう。

6.結果が出る人ほどトラブルが起りやすい

あくまでも経験論に過ぎませんが、中国輸入に限らず結果を出している方ほどトラブルが多かったりします。

この理由ですが、トラブルが多い方ほど作業をしているためです。

逆にトラブルが全くないということは、それだけ作業をしていないため結果も残念ながら出ません。

そのため、トラブルが起こるのは結果が出る前兆だと、気持ちを切り替えて取り入れてみてください。

ただ、同じトラブルを何度も繰り返すのは、成長していない証拠ですので注意されたほうが良いです。

中国輸入でよくある6つのトラブルと7つの対処法を徹底解説!のまとめ

まとめますと、

「中国輸入でよくあるトラブル」

  • 写真とは違う商品が届いた
  • いつまでたっても商品が届かない
  • 届いた商品が不良品や商品の箱がつぶれていた
  • タオバオでの購入方法がわからない
  • 税関で商品が引っかかった
  • 仕入れた商品が販売出来ない商品だった

「トラブルへの対処法」

  • 代行業者を利用する
  • お店の評価や商品の評価チェックする
  • 怪しい商品は仕入れをしない
  • いきなり大量購入はしない
  • トラブルはあるものだと割り切る
  • 結果が出る人ほどトラブルが起りやすい

以上が、中国輸入でよくある6つのトラブルと7つの対処法を徹底解説!についてでした。

是非、意識してチャレンジしてみてください。

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