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メルカリで自己都合な返品やキャンセルをするとペナルティはある?

注意、危険、レッドカード、警告、ペナルティー

メルカリ自己都合返品キャンセルペナルティを課せられる?

メルカリで購入していると、
あとからどうしても返品やキャンセルしたい商品が出てきます。

ちなみにこの時に、
出品者に自己都合な返品やキャンセルを伝えた場合、
メルカリからペナルティがあるのか気になります。

結論から言いますと、
自己都合による返品やキャンセルはペナルティをかけられます。

また相手の落ち度がなければ、
基本的に返品やキャンセル自体が難しいこともあります。

それでは具体的に掘り下げてみていきましょう。

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自己都合な返品やキャンセルでペナルティはあるのか?

これからお伝えする内容を動画で撮影しましたので、
動画で詳しく知りたい場合は下記よりご覧ください。

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メルカリのペナルティとは?

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自己都合での返品にキャンセルは基本的に、
相手に迷惑をかける行為になります。

メルカリはこの手の規約には厳しいので、
ペナルティが課せられる可能性は非常に高いです。

ちなみにですがメルカリのペナルティですが、
どのようペナルティが課せられるのかというと

  • 一定期間の利用停止
  • アカウント停止
  • 強制退会

といった処置を行われることがあります。

ちなみに全てはメルカリ事務局が判断をして、
どの処置を行うかを決めるため事前にはわかりません。

詳しいペナルティ内容については、
こちらの記事の「ペナルティーの種類」をご覧ください。

ただ、いきなりの強制退会は可能性としては低いですが、
何度も自己都合による返品やキャンセルをしていれば
強制退会の可能性も非常に高くなります。

ちなみに支払いを行わずに放置している場合も、
同じようにペナルティが課せられてしまいます。

(関連記事:支払い期限を過ぎた場合のペナルティとは

そもそも返品やキャンセルが出来ない?

「購入したけどいらなくなった…」

このような自己都合だとまず返品やキャンセルなどに
出品者が対応してくれない可能性が高いです。

あなたが販売者の立場ならばわかると思いますが、
こんな自己都合の対応をしたくないですよね?

もし出品者が良い人で対応してくれたとしても、
最終的にはメルカリからペナルティが課せられてしまうわけです。

そもそも取引自体が出来ていないため、
相手が評価が出来ない代わりに、
メルカリがペナルティを課せているのです。

ペナルティがなく返品・キャンセルするには?

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メルカリにて返品やキャンセルを、
ペナルティを受けずに出来る方法があります。

これは出品者に落ち度がある場合です。

この落ち度というのは、

  • 商品が届かない
  • 届いた商品が違うものだった
  • 商品が破損していた

など返品やキャンセルの理由に、
あなたの自己都合ではない正当な理由がある場合です。

ただし商品のすり替えをしたり、
傷をワザと付けて商品が破損していたなんて言うのはだめです。

そのように相手に迷惑をかける行為をしてバレてしまうと、
それこそアカウント停止が待ち構えているため注意しましょう。

(関連記事:メルカリの商品トラブルの対応方法とは?

メルカリの返品キャンセルによるペナルティのまとめ

まとめますと、

  • 自己都合の返品やキャンセルはペナルティが課せられる
  • ペナルティはアカウント停止の可能性もある
  • 出品者の落ち度が無ければ返品キャンセルは難しい

メルカリで自己都合による、
返品にキャンセルは認められていません。

そのため商品をむやみに購入するのではなく、
しっかりと必要か判断をしたうえで購入をしましょう。

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