注意、危険、レッドカード、警告、ペナルティー

メルカリ自己都合返品キャンセルペナルティを課せられる?

メルカリで購入していると、
あとからどうしても返品やキャンセルしたい商品が出てきます。

ちなみにこの時に、
出品者に自己都合な返品やキャンセルを伝えた場合、
メルカリからペナルティがあるのか気になります。

結論から言いますと、
自己都合による返品やキャンセルはペナルティをかけられます。

また相手の落ち度がなければ、
基本的に返品やキャンセル自体が難しいこともあります。

それでは具体的に掘り下げてみていきましょう。

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自己都合な返品やキャンセルでペナルティはあるのか?

これからお伝えする内容を動画で撮影しましたので、
動画で詳しく知りたい場合は下記よりご覧ください。

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メルカリのペナルティとは?

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自己都合での返品にキャンセルは基本的に、
相手に迷惑をかける行為になります。

メルカリはこの手の規約には厳しいので、
ペナルティが課せられる可能性は非常に高いです。

ちなみにですがメルカリのペナルティですが、
どのようペナルティが課せられるのかというと

  • 一定期間の利用停止
  • アカウント停止
  • 強制退会

といった処置を行われることがあります。

ちなみに全てはメルカリ事務局が判断をして、
どの処置を行うかを決めるため事前にはわかりません。

詳しいペナルティ内容については、
こちらの記事の「ペナルティーの種類」をご覧ください。

ただ、いきなりの強制退会は可能性としては低いですが、
何度も自己都合による返品やキャンセルをしていれば
強制退会の可能性も非常に高くなります。

ちなみに支払いを行わずに放置している場合も、
同じようにペナルティが課せられてしまいます。

(関連記事:支払い期限を過ぎた場合のペナルティとは

そもそも返品やキャンセルが出来ない?

「購入したけどいらなくなった…」

このような自己都合だとまず返品やキャンセルなどに
出品者が対応してくれない可能性が高いです。

あなたが販売者の立場ならばわかると思いますが、
こんな自己都合の対応をしたくないですよね?

もし出品者が良い人で対応してくれたとしても、
最終的にはメルカリからペナルティが課せられてしまうわけです。

そもそも取引自体が出来ていないため、
相手が評価が出来ない代わりに、
メルカリがペナルティを課せているのです。

ペナルティがなく返品・キャンセルするには?

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メルカリにて返品やキャンセルを、
ペナルティを受けずに出来る方法があります。

これは出品者に落ち度がある場合です。

この落ち度というのは、

  • 商品が届かない
  • 届いた商品が違うものだった
  • 商品が破損していた

など返品やキャンセルの理由に、
あなたの自己都合ではない正当な理由がある場合です。

ただし商品のすり替えをしたり、
傷をワザと付けて商品が破損していたなんて言うのはだめです。

そのように相手に迷惑をかける行為をしてバレてしまうと、
それこそアカウント停止が待ち構えているため注意しましょう。

(関連記事:メルカリの商品トラブルの対応方法とは?

メルカリの返品キャンセルによるペナルティのまとめ

まとめますと、

  • 自己都合の返品やキャンセルはペナルティが課せられる
  • ペナルティはアカウント停止の可能性もある
  • 出品者の落ち度が無ければ返品キャンセルは難しい

メルカリで自己都合による、
返品にキャンセルは認められていません。

そのため商品をむやみに購入するのではなく、
しっかりと必要か判断をしたうえで購入をしましょう。

ちなみに…

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