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らくらくメルカリ便には補償が無い!?勘違いと注意点とは?

お金、悩み03

らくらくメルカリ便には補償が無い!?勘違いと注意点とは!?

ネコポスには補償が付いてないってホント!?

メルカリを始めたばかりの方から、
らくらくメルカリ便の保証サービスについて質問を頂きました。

らくらくメルカリ便には、

  • ネコポス(小型サイズ)
  • 宅急便コンパクト(小~中型サイズ)
  • 宅急便(中~大型サイズ)

という、サイズ別の3つの配送種類があります。

この全てをらくらくメルカリ便というのですが、
宅急便コンパクトと宅急便には補償が付いているけど、

ネコポスだけ補償が付いていないと、
不安になっている方が多いです。

実は、ネコポスには、
荷物の紛失や破損に対する補償はあるのです。

ただし!商品の補償を受ける際に、
ほとんどの人が勘違いしていることがあります。

そこで補償内容や補償を受ける際の注意点を見ていきましょう。

らくらくメルカリ便の補償金額

お金24

ヤマト運輸の配送サービスの、
らくらくメルカリ便は

  • ネコポス(小型サイズ)
  • 宅急便コンパクト(小~中型サイズ)
  • 宅急便(中~大型サイズ)

と、それぞれサイズ別で配送タイプが分かれています。

らくらくメルカリ便のそれぞれのサービス内容は、
配送サイズとサービス詳細」をご覧ください。

また、かかる送料が異なることもあり、
補償される金額もそれぞれ違います。

まずネコポスと宅急便コンパクトで、
注意したいのが引受限度額です。

この引受限度額とは、
その金額までの商品しか配送しませんよということです。

もちろんそれ以上の価格のものを、
ネコポスや宅急便コンパクトで配送している人もいると思いますが

万が一トラブルで荷物が紛失などした場合は、
最高額でも引受限度額までしか補償されません。

つまり、それぞれの補償金額は、

  • ネコポス     ⇒ 補償3000円まで
  • 宅急便コンパクト ⇒ 補償3万円まで
  • 宅急便      ⇒ 補償30万円まで

と、このようになります。

送料を浮かしたい気持ちもわかりますが、
トラブルの事を考えるとすれば、

補償限度額が1番大きい、
宅急便などのサービスを利用するべきです。

(関連記事:メルカリで配送料を安くする発送方法

補償はヤマトではなくメルカリ!?

スマホ01

らくらくメルカリ便についている補償ですが、
もし商品が紛失した場合などは、

ヤマト運輸ではなくメルカリが補償をしてくれるのです。

普通に考えるとらくらくメルカリ便を使っているので、
商品発送しているヤマト運輸へと、
トラブルの際には問い合わせをしますよね

でも、商品の補償については、
メルカリへと問い合わせをしなければいけないのです。

意外とややこしく勘違いしやすいのですが、
重要な事なので必ず覚えるようにしましょう。

メルカリ事務局への問い合わせ方法としては、

  1. メイン画面の左上「三」をタップ
  2. メニューから「お問い合わせ」をタップ
  3. 「お問い合わせ項目を選ぶ」をタップ
  4. 「トラブルがあった」をタップして進めます

この手順であとは詳細な内容を伝えて、
問い合わせを送信すれば完了です。

ヤマト運輸に連絡しても、
メルカリへと問い合わせしてくださいと言われるのがオチなので

そんな無駄な時間を過ごさないためにも、
最初からメルカリ事務局へと問い合わせをするようにしましょう。

らくらくメルカリ便の補償のまとめ

まとめますと、

  • らくらくメルカリ便は3つも補償がある
  • それぞれ補償金額の上限があるため注意が必要
  • 補償はヤマトではなくメルカリが対応してくれる

このように補償してくれる金額だったり、
配送会社と補償会社が違う場合があるため

トラブルとその時に連絡をする先などを、
しっかりと意識して対応しましょう。

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